Obchodní podmínky eshopu
Všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP")
společnosti Serafin Campestrini s.r.o., se sídlem v Borohrádku, Husova 31, IČ: 49023039 (dále jen
„SECA“) platí pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové
adrese www.palubky-eshop.cz
ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti SECA (dále jen
„prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále
jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě
kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen
„kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován
na webové stránce umístněné na internetové adrese www.palubky-eshop.cz (dále jen „webová stránka“), a to
prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
1.2. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od
prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti
nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.
1.3. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v
kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
1.4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní
podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
1.5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena
práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
2.1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru
a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského
zákoníku se nepoužije.
2.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně jeho popisu, uvedení cen jednotlivého
zboží, technický list a návodu k použití (označeno jako produktový manuál). Zároveň je přístupný průvodce „Jak
správně vybrat vhodný materiál“. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků. Ceny
zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením
není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
2.3. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s dodáním zboží (cena za
dopravu a dobírku). Tato informace se zobrazí v nákupním košíku po volbě okresu pro doručení a způsobu
dopravy. Platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.
2.4. Pro objednání zboží zvolí kupující konkrétní zboží, které chce objednat, a vyplní objednávkový formulář
ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
2.4.1. objednávaném zboží, včetně jeho množství (kupující zvolí množství objednávaného zboží a poté jej
„přidá“ do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),
2.4.2. o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“).
2.5. Při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Před odesláním
objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a to i
s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky.
Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku s povinností platby“, čímž
kupující mj. vyjadřuje souhlas s těmito obchodními podmínkami. Odeslání objednávky je podmíněno souhlasem
kupujícího s těmito obchodními podmínkami. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za
správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou,
a to na adresu elektronické pošty (e-mail) kupujícího uvedenou v objednávce (dále jen „elektronická adresa
kupujícího“).
2.6. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny,
předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně,
e-mailem či telefonicky).
2.7. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež
je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího.
2.8. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady
vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy
(náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se
neliší od základní sazby.
CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
3.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy hradí kupující v hotovosti na
dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce (platbu od kupujícího přebírá přepravce), online kartou při
objednání nebo převodem z účtu dle pokynů prodávajícího.
3.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s dodáním zboží
ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, kupní cena zahrnuje i náklady spojené s dodáním zboží.
3.3. Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu. Tímto není dotčeno ustanovení
čl. 3.5 obchodních podmínek ohledně povinnosti uhradit kupní cenu zboží předem.
3.4. Kupní cena je splatná nejpozději při převzetí zboží.
3.5. Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení
objednávky (čl. 2.6), požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení §
2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.
3.6. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.
ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
4.1. Do 14 dnů má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od
této smlouvy bez udání důvodu.
4.2. Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne následujícího po dni,
kdy kupující nebo jím určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezme zboží nebo, v případě uzavření smlouvy,
jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, ode dne, kdy kupující nebo jím určená třetí
osoba (jiná než dopravce) převezme poslední dodávku zboží.
4.3. Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí kupující o svém odstoupení od této smlouvy
informovat prodávajícího – SECA na e-mail: prodejna@secacz.cz, a to formou jednostranného právního jednání
(také například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo na uvedenou el.adresu
e-mailem).
4.4. Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před
uplynutím příslušné lhůty.
4.5. Pokud kupující odstoupí od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů
ode dne, kdy prodávajícímu došlo oznámení kupujícího o odstoupení od smlouvy, všechny platby, které
prodávající od kupujícího obdržel, včetně nákladů na dodání zboží (kromě dodatečných nákladů vzniklých v
důsledku kupujícím zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání
nabízený prodávajícím). Vrácení plateb provede prodávající převodem na účet určený kupujícím. V žádném
případě tím kupujícímu nevzniknou další náklady.
4.6. Platbu vrátí prodávající až po obdržení vráceného zboží nebo prokáže-li kupující, že zboží odeslal zpět,
podle toho, co nastane dříve.
4.7. Kupující zašle zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od
smlouvy, zpět nebo jej předá prodávajícímu na adresu Husova 31, 517 24 Borohrádek. Lhůta se považuje za
zachovanou, pokud kupující odešlete zboží zpět před uplynutím 14 dnů.
4.8. V případě odstoupení nese přímé náklady spojené s vrácením zboží kupující.
4.9. Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem,
než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti. Nárok na úhradu
škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení přijatého
peněžitého plnění.
4.10. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od
kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu (například
kráceno na požadovaný rozměr), jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně rozřezáno, povrchově upraveno
nebo zabudováno či spojeno s jiným zbožím. Dále nelze odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, pokud bylo
zboží kupujícím nevhodně skladováno. Nevhodným skladováním se rozumí skladování na přímém slunci nebo ve
vlhku či dešti nebo na nerovném podkladu nebo je zatíženo, což způsobí deformaci dřeva.
4.11. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím
uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací
smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý
dárek.
PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ
5.1. Prodávající dodá kupujícímu zboží na adresu kupujícího uvedenou v objednávce, a to prostřednictvím
přepravce. Zanechá-li kupující v kontaktních údajích číslo na mobilní telefon, bude ho přepravce informovat o
dodávce v den dodání prostřednictvím sms zprávy nebo telefonicky.
5.2. Cena za dopravu vč. dobírky je vypočtena podle množství zboží a vzdálenosti mezi Borohrádkem a
místem určení. V případě objednání dopravy v objednávkovém formuláři je tato cena nedílnou součástí kupní
ceny.
5.3. Zboží objednané prostřednictvím webového rozhraní obchodu lze osobně vyzvednout, a to v provozovně
prodávajícího na adrese Husova 31, 517 24 Borohrádek.
5.4. Kupující je povinen převzít zboží při dodání.
5.5. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem,
než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží,
resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
5.6. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě
jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci.
5.7. Objednané zboží je kupujícímu vždy zasíláno v nejbližším vhodném termínu.
5.8. Odeslání objednaného zboží kupujícímu se provádí vždy v situaci odpovídající možnostem bezpečné
přepravy.
5.9. Kupující bere na vědomí, že odeslání objednaného zboží je podmíněno výrobními podmínkami a nelze
předem určit konkrétní termín dodání či určitou dobu od objednání zboží, což souvisí s možností odeslání
konkrétního objednaného zboží. Kupující není oprávněn jednostranně určit čas dodání.
5.10. Objednané zboží zasílá prodávající zásadně najednou (pouze ve zvláštních případech může být zásilka
rozdělena z množstevního důvodu - poštovné je v takovém případě účtováno pouze za jednu zásilku).
5.11. O odeslání zásilky informuje prodávající kupujícího na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím
v objednávce.
5.12. Nabídka sortimentu e-shopu na adrese: www.palubky-eshop.cz je platná pro nákup prostřednictvím
zásilkové služby. Tato nabídka neplatí pro nákup v provozovně SECA. Nabídka platí do vyčerpání zásob.
PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ, REKLAMAČNÍ ŘÁD
6.1. Před odesláním je zboží kontrolováno prodávajícím. Kupující bere na vědomí, že ihned po obdržení
zásilky by měl zboží řádně uskladnit. Zejména výrobky ze dřeva je nutno skladovat na suchém místě. Obal,
kterým je výrobek opatřen, zabraňuje znečištění, není vodě odolný.
6.2. Práva kupujícího z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy, zejména ustanoveními
§ 1914 až 1925 a § 2161 až 2174 a § 2099 až 2117 občanského zákoníku.
6.3. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá
kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:
6.3.1. má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo
výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
6.3.2. se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu
obvykle používá,
6.3.3. zboží odpovídá jakosti uvedené v technickém listu, který je k dispozici na e-shopu u každého výrobku
(„soubory ke stažení“) nebo na podnikové prodejně.
6.3.4. je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
6.3.5. zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
6.3.6. Jestliže dojde při přepravě zboží k poškození balíku, nebo zásilka není kompletní, případně dojde-li k
dodání jiného než objednaného zboží, pak může kupující uplatnit práva z uvedených vad.
6.3.7. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží v době 24 měsíců od převzetí
zboží. To neplatí
6.3.8. u zboží prodávaného za nižší cenu z důvodu vady, pro kterou byla nižší cena ujednána,
6.3.9. pro opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním,
6.3.10 Neodstoupí-li kupující od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nového zboží bez vad, na výměnu
jeho součásti nebo na opravu zboží, může požadovat přiměřenou slevu. Právo na přiměřenou slevu má kupující i
v případě, že mu prodávající nemůže dodat nové zboží bez vad, vyměnit jeho část, jakož i v případě, že
prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by kupujícímu zjednání nápravy působilo značné obtíže.
6.3.11 Vadu je kupující povinen oznámit prodávajícímu (reklamovat) bez zbytečného odkladu, jakmile vadu zjistí,
a to písemně na adrese provozovny prodávajícího, popř. v elektronické podobě e-mailem na e-mailovou adresu
prodávajícího: prodejna@secacz.cz. Stejným způsobem kupující uplatňuje shora popsaná práva z vadného
plnění. Reklamuje-li kupující emailem a neobdrží-li do 7 dnů od zaslání reklamačního emailu zprávu, je nezbytné
kontaktovat prodávajícího telefonicky na tel. čísle: 771 229 800.
6.3.12 Případné prodlení s reklamací při pokračujícím užívání zboží může zapříčinit prohloubení vady,
znehodnocení zboží a může být důvodem k odmítnutí reklamace.
6.3.13 V oznámení vady uvede kupující své jméno, příjmení, úplnou adresu jeho bydliště a zákaznické číslo,
pokud mu bylo přiděleno, případně telefonní číslo a dobu, kdy je kupující k zastižení. U reklamovaného zboží
kupující uvede číslo objednávky případně daňového dokladu, název, cenu zboží a důvod reklamace (popis vady,
jak se projevuje apod.). Při reklamaci, z níž není zřejmý důvod reklamace, nebo není uveden druh a množství
zboží, není možné reklamaci vyřídit.
6.3.14 Doklad o dodávce zboží (fakturu) si kupující uschová v zájmu urychlení vyřízení případné reklamace. Z
důvodů posouzení oprávněnosti reklamace může prodávající požadovat vrácení reklamovaného zboží nazpět.
Prodávající z technických důvodů nepřijímá reklamované zboží zaslané na dobírku.
6.3.15 Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím zboží věděl, že zboží má
vadu, nebo pokud kupující vadu sám způsobil, např. nesprávnou péčí, anebo při poškození zboží způsobeném
nesprávným skladováním či pokud vada vznikla v důsledku jiné vnější události mimo vliv prodávajícího.
6.3.16 Požadavek na vrácení peněz v případě odstoupení kupujícího od smlouvy z důvodu vadného
plnění prodávající vyřídí pouze proti vrácení zboží. Pro vrácení platby, kterou prodávající od kupujícího obdržel,
v případě odstoupení kupujícího od smlouvy z důvodu vadného plnění, musí kupující vrátit zboží na shora
uvedenou adresu provozovny prodávajícího.
6.3.17 Požádá-li o to kupující, potvrdí mu prodávající v písemné formě, v jakém rozsahu a po jakou dobu trvají
jeho povinnosti v případě vadného plnění. V potvrzení uvede i své jméno, sídlo a identifikující údaj, popřípadě i
další údaje potřebné ke zjištění jeho totožnosti. Nebrání-li tomu povaha věci, lze potvrzení nahradit dokladem o
zakoupení zboží obsahujícím uvedené údaje.
DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN
7.1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.
7.2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826
odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
7.3. Mimosoudní vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické
adresy podatelna@secacz.cz. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu
kupujícího.
7.4. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu
provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává
Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor
nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
7.5. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského
zákoníku.
7.6. Kupující bere na vědomí, že programové vybavení a další součásti tvořící webové rozhraní obchodu jsou
chráněny autorským právem. Kupující se zavazuje, že nebude vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu
nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další
součásti tvořící webové rozhraní obchodu.
7.7. Kupující není oprávněn při využívání webového rozhraní obchodu používat mechanismy, programové
vybavení nebo jiné postupy, které by mohly mít negativní vliv na provoz webového rozhraní obchodu. Webové
rozhraní obchodu je možné užívat jen v rozsahu, který není na úkor práv ostatních zákazníků prodávajícího a
který je v souladu s jeho určením.
OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
8.1. Prodávající a kupující se zavazují chránit osobní údaje v souladu s příslušnými právními předpisy a dbát
zájmů smluvní strany.
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
9.1. Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě smlouvy, budou řešeny výhradně podle práva České
republiky a budou řešeny příslušnými soudy České republiky.
Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy. Informaci o vyřízení
stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.
V případě sporu mezi kupujícím spotřebitelem a prodávajícím může spotřebitel využít též možnosti
mimosoudního řešení sporu. V takovém případě může kupující (spotřebitel) kontaktovat subjekt mimosoudního
řešení sporu je Česká obchodní inspekce. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského
oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí
ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve
vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších
předpisů.
9.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto
neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje.
Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
9.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není
přístupná.
9.4. Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování Husova 31, 517 24 Borohrádek.
9.5. Body výslovně neřešné těmito VOP se řídí platnými právními předpisy.
V Borohrádku dne 02.01.2024